Politique d’expédition

 

Expédition en toute sécurité

Nous expédions exclusivement des hoyas en parfaite santé, cultivés dans un substrat et bien racinés. Chaque plante est soigneusement préparée : nous retirons délicatement le substrat et enveloppons les racines dans de la sphaigne humide, avant de les emballer dans un sachet ou gobelet en plastique. Ensuite, nous insérons la plante dans un emballage en carton solide pour une expédition en toute sécurité.

Pourquoi nous utilisons la sphaigne lors du transport ?

La sphaigne est un matériau précieux pour prendre soin des racines pendant le transport. Elle excelle dans le maintien de l’humidité, offrant aux racines un environnement équilibré : humides, mais jamais détrempées. Ce rôle de tampon naturel protège également les racines contre la déshydratation et les chocs mécaniques, réduisant ainsi le stress pour la plante.

N’oublions pas que les plantes sont des êtres vivants. Leur fournir de bonnes conditions de transport, c’est leur permettre d’arriver aussi belles qu’elles étaient en partant, prêtes à continuer leur croissance en toute sérénité.

Notre transporteur 

Les commandes sont livrées par La Poste en Colissimo, Lettre suivie, ou Lettre suivie internationale.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids du colis et peut varier en fonction de l'adresse de livraison de la commande.

Les frais de port sont calculés et affichés avant le paiement.

Certificat phytosanitaire

Chaque commande est livrée avec un passeport phytosanitaire, garantissant la conformité des plantes lors des contrôles douaniers. Il est délivré par les autorités de Guadeloupe lors de l'inspection des plantes. Il est gratuit. A noter qu' un délai règlementaire minimum de 48 h est requis entre la demande d'export et l'émission du certificat export.

Délais de livraison 

La plupart des colis sont expédiés au début de la semaine suivante. Les jours d'expédition sont les lundi, mardi et mercredi. Ces jours sont choisis pour donner à vos plantes la meilleure chance d'être expédiées rapidement et en toute sécurité à votre domicile, avec le moins de retard prévisible possible.

Suivi de livraison 

Vous recevrez un numéro de suivi par mail dès le traitement de votre commande.